一.保证店内前台系统正常运行 1.熟练掌握系统的各项功能,并向其它使用系统的部门(如收银部/顾客服务部/其他部门)提供技术支持。 2.在日结结束后(次日)要检查日结,保证上下传数据(交易数据/价格/SKL信息)的正确。 3.及时解决收银台和服务器之间网络连接的故障,保证店内各收银台正常联网,交易正常上传。 4.定时到收银台巡视,及时排除POS系统故障。 5.及时排除服务器故障。如不能及时解决,信息部将对POS机进行断网,POS机则在网下进行收款。等故障解决后,POS机再联网(未传到服务器上的数据就会自动传送服务器上)。 二.保证后台系统在店内的正常运行 1.确保数字线路畅通,如出现问题及时通知店内各部门 2.对其他应用部门进行培训。要求信息部员工需对系统的功能模块相当熟悉,且可以讲清功能及处理方法。 3.对系统操作规则的执行进行监督,保证系统数据的准确性。 4.检企系统中的异常数据(成本/毛利/库存/价格/单据状态等),协助店内解决。 5.协助并监督商品部的特殊系统操作,如供货商清户、商品更换新、分拆商品、商品灭失、串卖、变价等。 6.按照指示协助商品部作好盘点前准备,盘点数据后期处理,协助商品部进行盘点差异原因分析与调整。 三、计算机系统管理 1.负责计算机系统的设置和资源分配,监督使用者的操作,保证计算机系统的正常、高效运转。 2.监督计算机系统的使用情况,例如杀毒,共享目录,机器命名、资源(系统资源/硬件资源)等,列入巡检制度中。 3.严格执行计算机系统管理的规定。 四、价签管理 1.每天及时更新价签程序的商品资料库,以保证价签信息的正确。 2.维护好价签打印程序,出现问题要及时解决 五、电子秤管理 1.维护好电子秤软件,及时更新数据,保证称重商品的信息与价格的正确。 2.保证电子秤标签格式与信息的正确。 3.熟练掌握电子秤的工作原理与网络结构,了解电子秤的常见故障,对于信息部不能解决的故障要及时联系电子秤的维修人员进行解决。 六、培训工作 1.信息部负责对店内使用信息系统、POS系统、电子秤的员工和部门内部员工的培训、考核,监督。 2.对丁系统的新用户将进行培训、考核,信息部主要负责对用户进行技术支持和新增功能的培训。 3.对丁店内使用电子秤的人员进行上岗前培训,考核发证机制,加强电子秤使用人员的水平,减少不必要的损失。 4.内部实习员工实行教练制,并安排实习员到各部门实习。 七、巡检工作 巡检是信息部的重要要工作。 包括日常巡检和例行巡检。日常巡检包括信息部在各个范围的巡检:价签,POS故障,PC故障,各种非法使用系统的行为。 尤其对于前台应根据销售高锋的不同安排操作员在现场进行巡检。例行巡检则包括每月进行的同定设备巡检。
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更新时间: 2023-08-29 13:56:24 查看次数: 87
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